Kymppi-Lattiat Oy VANTAA - Vantaa

Julianna R.

Asiakas palvelu oli todella nihkeää. Koimme että emme ole tervetulleita. Myyjä esitteli tuotteet todella vastentahtoisesti ja hänestä huokui että ei halua olla töissä. Toinen myyjä keneltä nopeasti kysyimme laskutus asiaa oli taas todella mukava ja ystävällinen. Mutta tästä ensimmäisestä myyjästä jäi todella paha maku. Ja tilausta noudettaessä ensimmäinen myyjä kysyi että jaa kävittekö muualta katsomassa. Hämmennyimme tästä aikalailla..

M M.

Todella hyvä ja avulias asiakaspalvelu alusta loppuun. Jos on mietityttänyt joku asennuksessa niin ollaan saatu hyviä neuvojakin. Löydetty täältä jo useampaan remonttiin pintamateriaalit.

Toni I.

Myyvät huonoa lattiamateriaalia eivätkä ota siitä vastuuta. En missään nimessä suosittele tätä lattiakauppaa kenellekään.

Uudenmaan L.

Kävimme katsomassa laattoja heidän Vantaan liikkeessä ja löysimmekin sieltä mieleisen laatan. Varasimme laatasta 9 pakettia, joka olisi ainakin meille riittänyt. Myyjä halusi kuitenkin antaa vielä tarjouksen laatoista ja lähettikin sen seuraavana päivänä. Kuitenkin 5 päivää tarjouksen lähettämisestä, he olivatkin myyneet kyseisen laatan varaston kokonaan loppuun, vaikka selkeästi sanoimme, että haluamme kyseisen laatan ja varmistimme vielä, että heidän varastomäärä riittää meille. Ainoastaan piti vielä vahvistaa, että otammeko yhden laatikon ylimääräistä varmuuden vuoksi. Sanoimme, että tulemme noutamaan laatikot myöhemmin pakettiauton avulla. Tämän takia emme saaneet laattoja heti kyytiin.

Emme ole ikinä törmännyt moiseen, että asiakkaan varaama määrä myydään täysin loppuun, ilman että otetaan edes yhteyttä asiakkaaseen. Meidän tapauksessa tarvitsemme laatat kuukauden sisällä ja heille on uusi erä tulossa vasta maaliskuun lopussa. Myyjä ei missään välissä kertonut, että laattoja ei olisi varattu meille, ei edes tarjouksen sähköpostissa. Tällaista toimintaa ei voi kerta kaikkiaan hyväksyä. Tässä on asiakaspalvelu pettänyt pahemman kerran, joten tästä syystä emme voi suositella kyseistä kauppaa, vaikka itse tuotteet vaikuttivat hyviltä.

Minttu L.

Lämminhenkinen ja asiantunteva asiakaspalvelu, joka erottui edukseen muista alan liikkeistä. Löytyi täydellinen vinyylilankku sekä ihanat marokkolaiset laatat keittiön välitilaan.

joonatan

Kaikki meni niinkuin piti. Vaikka olin skeptinen kun oli niin edullisia laattoja (marmori kuosi) niin laatu kuitenkin oli erinomainen niissä.

K K.

Oli taas ilo käydä ostoksilla 🙂 Löysin kauniin ja vieläpä edullisen laminaatin kotiimme. Täytyy vielä uudestaan katsella laattoja, niillekin on piakkoin tarvetta.

Tiina K.

Harmillisesti meillä kävi siten, että valitsemamme vinyylilankku näytti aivan erilaiselta myymälässä kuin luonnonvaloa nauttivassa kodissamme. Vinyylilankkua ei kuitenkaan voinut palauttaa, koska se oli tilaustuote. Myöskään vaihtaminen ei onnistunut, kun asiasta kysyin.

Tämä siis vielä varoituksena niille, jotka harkitsevat ostavansa materiaaleja täältä. Kannattaa siis todellakin erikseen varmistaa vaihto- ja palautusoikeus, sillä sitä ei ainakaan meille suullisesti tai kirjallisesti tilausta tehdessä kerrottu. Tarjouksessakaan ei tätä mainita. Yrityksen sivuilla lukee, ettei heillä ole vaihto- tai palautusoikeutta virheettömille tuotteille, muttei meitä ohjattu sivuille missään prosessin vaiheessa. Kannattaa siis todellakin olla varmoja valinnoistaan ennen kuin ostaa tältä yritykseltä. Ainakaan meidän kohdalla joustoa ei valitettavassa tilanteessa ollut.

Tämän vuoksi valitettavasti huonohko arvosana enkä voi suositella yritystä. Turvallisempaa on siis ostaa jostain sellaisesta paikasta, jossa on edes vaihto-oikeus tai jossa nämä oikeudet tai niiden puute tuodaan esille selkeästi ostoprosessin aikana. Ainakaan näin ensirakentajana ei osaa aina nähdä kokonaisuutta, joten takaportti on hyvä olla olemassa.