LähiTapiola Pohjoinen, Oulu - Oulu

Armi S.

Häätyy miettiä vakuutusyhtiön vaihtoa koska teettää todella paljon työtä saadakseen yhteystiedot puhumattakaan asioiden vaikeasta hoidosta

Aki L.

Tälle kioskille pitäisi voida antaa negatiivisiä tähtiä arvosteluksi. Todellinen elämän turHa-yhtiö. Asiakkaalle tuo tarkoittaa sitä, että ainoa mikä tässä yhtiössä toimii on laskutus. S-Bonus on turhake, koska paremman vakuutusturvan saa muualta satasia halvemmalla mikä voittaa bonuskertymät. Onneksi kilpailutin ja vaihdoin pois tästä yhtiöstä, sain paremmat vakuutukset paremmilla ehdoilla ja reilusti halvemmalla. Saman tekevät myös useat tuttavani, joten kun yhtiö säästi muutaman satasen siitä tulikin useamman tonnin tappiot. Vaan hei, mitäpä niillä asiakkailla tekee.

Asiakaspalvelussa vuosia jatkunut ruuhka ei johdu koronasta vaan huonosta johtamisesta ja henkilövajeesta. Radiomainos kertoo Oulusta löytyvän paikallista korvauskäsittelyä vaan silti kaikki tapahtuu kasvottomien asiantuntijoiden tekemänä helsingissä.

Korvauksia tästä yhtiöstä on turha odottaa ajallaan tai silloin kun olisi niihin oikeutettu. Ensimmäisestä autovahingosta kun otin yhteyttä automurron yhteydessä korvauspalvelun aasiakaspalvelija ehdotti kiertoilmausta käyttäen, että asiakas valehtelee vahingoista. Hieno tulkinta, kun ei ole edes itse paikalla käynyt. Sai ajaa rikotulla autolla pakkasella ilman ikkunaa kun odottaa korvauksen käsittelyä toista viikkoa.

Sairauskuluvakuutuksesta pidettiin kauniit myyntipuheet vaan kun aika koitti, että siihen piti turvautua ei se ollutkaan niin kattava tai hyvä kun luvattiin. Löydettiin asiantuntijoita ilman nimeä kertomaan asiakkaalle miten hänellä itsellään menee ja miten asiakkaan tavannut oikea lääkäri onkin väärässä. Korvausta ei makseta vaikka perustelut on osoitettu vääräksi. Palvelussa on enemmän ruuhkaa kuin vapaita asiakaspalvelijoita auttamassa hädän hetkellä. Eikä siihen voi turvautua kuin isommilla paikkakunnilla, joista löytyy tarvittava määrä yksityisiä lääkäriasemia. Oikaisupyynnön käsittely tässä asiassa KUUSI KUUKAUTTA! Puoli vi.un vuotta. Joko siellä on turvatyöpaikassa Suomen hitaimmat ja laiskimmat ihmiset tai siellä on metriset kasat myös muiden tyytymättömien ihmisten elämään vaikuttavia vaatimuksia odottamassa sitä, että pasianssin saa läpi ja iltalehden luettua. Voi että, kun tuo vakuutus teki elämästä help..helvettiä sairauden hetkellä niinkuin luvattiin.

Joten suosittelen kiertämään tämän vakuutusyhtiön kaukaa. Lähitapiolan johdolle suosittelen tutustumaan miten päin seiniä teillä menee, koska ovi käy ja se näkyy kohta teidän lompakossa.

Johanna K.

Käsittämättömän vaikea saada yhteys teillepäin. Puhelimeen ei vastata, soittopyyntöihin ei vastata. Aukioloajat netissä ja puhelimessa on erit ja ei pidä paikkaansa. En voi käsittää kuinka noin surkealla asiakaspalvelulla pärjää ollenkaan.

Sari K.

Täytyy sanoa, että todella pitkän tauon jälkeen asioin Lähi-Tapiolan asiakaspalvelussa Kirkkokadulla. Kovin pitkään en keskellä päivää joutunut odottamaan (yksi asiakas ennen minua) ja nuori virkailija palveli erinomaisen hienosti: otti vastaan korvaushakemukseen liittyvät kuitit ja kertoili vakuutuksista, joista halusin tietoa. 👍💚Miellyttävä kokemus kaikkiaan. Ja korvauskin muuten maksettiin noin viikon kuluessa tililleni 😃
P.S. Kuvassa "vintiö", jonka vakuutuksesta oli kyse 😄

Arja

Lähi- Tapiolasta näin kuolinpesän asioissa ei toimi asiat niin kuin pitäisi.

Pasi T.

Järkyttävä rosvofirma. Ensin ei osannut katkaista vanhan vakuutusyhtiön vakuutuksia, sen jälkeen ei ottanut kuuleviin korviin hyvitystä siitä, että jouduin maksamaan vakuutukset kahteen paikkaan. Irtisanoin kaikki, meni muutama kuukausi ja nyt tuli UUDET LASKUT irtisanotuista vakuutussopimuksista. Aivan järkyttävä putiikki.

Arto J.

Asiakaspalvelija oli täys KYMPPI!!!Olen kerran saanut tosi törkeää käytöstä ja meinasin lopettaa vakuutuksen teillä,mutta nyt oli mukava käydä teillä ja terveisiä hänelle kenen sormuksia kehuin!T.Arto

markku S.

1 keskus otti soittopyynnön ja kohta soitetaan
2 automaatti otti soittopyynnön ei kuulu
3 automaatti otti soittopyynnön ei kuulu

täytyy alkaa vaihtaa yhtiötä huomenna kun on aikaa.
Et se siitä

Terv Markku Salmela

Mihin tarvin tällaista yhtiötä josta ei saa palvelua vaikka sitä luvataan.